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Écrivez-moi en quelques lignes : ce qui ne va pas, depuis quand, et ce que vous aimeriez pouvoir faire. Je réponds sous 48 heures ouvrées.
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Décrivez votre situation en quelques lignes. Je vous dis si c’est pour moi, ce que ça implique, et par quoi commencer. Sans engagement de votre part, et sans facture.
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Le courriel reste le meilleur moyen de me joindre : vous décrivez la situation une fois, je vous réponds précisément, et vous en gardez une trace. Le téléphone convient pour une question courte.
Cinq questions dont les réponses font gagner une réunion
Vous n’avez pas besoin d’avoir toutes les réponses. Savoir lesquelles manquent est déjà une information utile.
- Qui décide, et qui validera la livraison ?
- Quelle échéance attendez-vous, et qu’est-ce qui la fixe ?
- Que se passe-t-il si rien n’est fait ?
- Quelqu’un est-il déjà intervenu sur le sujet, et pourquoi cela s’est-il arrêté ?
- Qui administre les systèmes concernés aujourd’hui ?
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Le détail, et ce qu’il advient d’un courriel que vous m’envoyez, figure dans les mentions légales, section « Données personnelles ».