Le périmètre et le prix sont écrits avant que je commence
Quatre règles suffisent à expliquer la plupart de mes devis. Elles existent parce que les mauvaises surprises d’une intervention informatique viennent presque toujours du même endroit : ce qui n’avait pas été écrit.
Vous savez déjà ce qu’il vous faut ? Décrire votre besoin
Quatre règles
- Le périmètre est écrit avant de commencer — ce qui en est exclu autant que ce qui y est inclus. Une demande hors périmètre est chiffrée dans un avenant, jamais absorbée en silence.
- Une sauvegarde vérifiée existe avant toute intervention sur un système en production. Sa confirmation est demandée par écrit.
- La documentation fait partie du livrable, pas d’une option. Vous devez pouvoir reprendre la main, ou confier le sujet à quelqu’un d’autre.
- Le prix est ferme et forfaitaire. Acompte de 30 % à la commande, solde à la recette.
La documentation technique, pas un manuel utilisateur : apprendre l’outil à vos équipes est un autre métier.
Ce que j’attends de vous
Une mission est un travail à deux. Quatre engagements de votre côté, qui figurent dans chaque devis parce qu’ils conditionnent le prix ferme.
- Désigner un interlocuteur unique, décisionnaire et joignable.
- Réaliser et vérifier une sauvegarde complète et restaurable avant toute intervention, et me le confirmer par écrit.
- Me fournir les accès nécessaires sous cinq jours ouvrés.
- Répondre aux demandes de validation sous cinq jours ouvrés.
Tout retard qui vient de votre côté décale d’autant les délais. Le prix ne bouge pas.
Recette et garantie
La livraison vous est notifiée par écrit.
Vous disposez de dix jours ouvrés pour formuler des réserves. Passé ce délai, ou dès la mise en production ou l’utilisation effective des livrables, la recette est réputée acquise.
Les non-conformités au périmètre défini au devis, reproductibles et signalées par écrit, sont corrigées pendant trente jours après la recette, sans facturation supplémentaire.
Ne relèvent pas de la garantie les demandes d’évolution, les préférences non exprimées au devis, et les dysfonctionnements venant de votre environnement ou de composants tiers.
Ce qui vous est livré
Déploiement d’un outil
- Le service installé, configuré et accessible à l’adresse convenue.
- La documentation technique : architecture, installation, paramètres, restauration.
- Une procédure de connexion en une page pour les utilisateurs.
- Les configurations et les secrets, remis par un canal sécurisé.
Sécurisation des accès
- L’accès distant opérationnel pour les utilisateurs déclarés.
- La documentation technique : architecture, règles de filtrage.
- La procédure d’ajout et de révocation d’un utilisateur.
- La journalisation des connexions en place.
- Les configurations et les secrets, remis par un canal sécurisé.
Développement sur mesure
- L’application opérationnelle sur votre environnement.
- Le code source, avec cession des droits patrimoniaux.
- La documentation technique : architecture, dépendances, déploiement.
- La spécification validée avant la première ligne de code.
Le document remis en fin de mission
Ce document décrit ce qui est remis en fin de mission. Il n’engage rien de plus que ce que vous lisez sur cette page : le périmètre, les délais et le prix de votre mission figurent au devis.
Le premier échange est gratuit, et sans engagement.